El suministro y registro de sus datos es libre y voluntario. Al comprar y/o registrarse en nuestra
página web usted está aceptando ser incluido en el programa de fidelización de TRINIDAD
SANDOVAL. TRINIDAD SANDOVAL se compromete a conservar de manera segura los datos
personales y a manejarlos conforme a la normatividad vigente y a las políticas de tratamiento de
los datos, contenidas en el Manual de Políticas de Tratamiento de Información Personal que está a
disposición de los titulares en todos los almacenes de TRINIDAD SANDOVAL.
TRINIDADSANDOVAL conservará y protegerá la información suministrada por el Titular en este
formulario, para efectuar a través de cualquier medio, actividades de mercadeo, publicidad,
promoción de productos, evaluación de la calidad del servicio prestado, entre otras, de marcas
propias o de terceros que tengan sociedad o alianza con TRINIDADSANDOVAL o que este
comercialice. Los derechos a consultar, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar
autorizaciones, podrán ser ejercidas a través de solicitud escrita, que se dirigirá al área de
Administración de base de datos de TRINIDAD SANDOVAL al enlace de contacto.
Nit: 901.177.788-3
WhatSapp: (57) 318 394 62 71
MOTIVACIÓN
Con el propósito de dar cumplimiento a lo dispuesto por el Gobierno Nacional, con fundamento en
la Ley 1581 de 2012 y Decretos Reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015, en concordancia
con la Circular Externa y el Manual del Usuario del Registro Nacional de Bases de Datos – RNBD -,
ambos de la Superintendencia de Industria y Comercio, se procede a desarrollar un manual de
políticas cuya finalidad es la de proteger los derechos constitucionales que tiene derecho toda
persona para obtener información; conocer, actualizar y rectificar todas las informaciones que
hayan sido recogidas sobre ellas en las bases de datos o archivos, y adecuar las disposiciones
pertinentes para la protección de los datos personales.
Este cometido se tiene en ARTE Y PIELES S.A.S., así como la atención a las consultas y reclamos
sobre los datos personales que se recojan y manejen en esta empresa, indispensables para su
comunicación con clientes, empleados, proveedores y terceros que por uno u otro motivo lleguen
a tener relaciones con la empresa.
Y aunque se es respetuoso del derecho del Habeas Data (derecho de toda persona de conocer,
actualizar y rectificar las informaciones que sobre ellas se hayan recogido en bancos de datos, ya
sea públicos o privados, lo que les da total control sobre sus decisiones), también se pretende
proteger el derecho a la privacidad de la mismas personas, así como la facultad de conocer y
solicitar información, y actualizar bases de datos que las comprometan.
EMPRESA: ARTE Y PIELES S.A.S.
NORMATIVIDAD APLICABLE
Artículo 15 C.N.:
¨Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar, a su buen nombre, y el
Estado debe respetarlos y hacerlos respetar.
¨De igual modo tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
“En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías
consagradas en la Constitución.”
Artículo 20 C. N.:
“Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de
informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación.
“Estos son libres y tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en
condiciones de equidad. No habrá censura.”
La ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015.
OBJETIVO
Dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de
2015, y demás normas complementarias; y aquellas que en el futuro regulen, modifiquen,
adicionen o complementen estas disposiciones. Además, proteger los derechos de las personas
que proporcionan y autorizan ingresar sus datos personales a los archivos o bases de datos de esta
empresa. Este manual también protege los procedimientos y la forma de interponer las quejas y
reclamos, con el fin de conocer, actualizar, rectificar y suprimir o cambiar la información.
ALCANCE DE ESTE MANUAL
Es aplicable a todas las bases de datos personales que maneje la empresa ARTE Y PIELES S.A.S., al
responsable y los encargados del tratamiento de datos personales que se tengan para dicho
manejo en esta entidad comercial.
Por eso el alcance de este manual es para todas las bases de datos personales en las que tiene
injerencia esta empresa, con las limitaciones legales, siempre que la información no sea de
carácter público.
FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Esta recolección de datos se hará conforme a las disposiciones legales, Ley 1581 de 2012, y a las
autorizaciones impartidas por los titulares de los mismos, siendo ARTE Y PIELES S.A.S. el indicado
para reunirlos, conservarlos, utilizarlos, eliminarlos o hacerlos circular conforme las directrices
dadas en estas políticas de tratamiento de datos o cuando por ley o contrato así se disponga.
FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS
La finalidad de la base de datos es recopilar esos datos que con autorización del Titular de los
mismos, constantemente y en desarrollo del objeto social de la empresa, ésta está reuniendo para
mejorar las relaciones con sus clientes, proveedores, empleados, acreedores, etc.
Esos fines propuestos son de carácter comercial, administrativo, de mercadeo, ventas e
informativo, también para el marketing, la realización de campañas publicitarias que conllevan
descuentos en los productos y la fidelización, logrando de esta manera los estudios previos para
realizar campañas por el consumo y formas de pago que imperen en el mercado y entre los
clientes. Así mismo, preparar estudios crediticios, formas de cobranza y riesgo crediticio.
Optimizar además las relaciones con los clientes, los empleados, proveedores y demás personal
que esté o vaya a estar incorporado de una u otra manera a la empresa.
Hacer más interactiva la relación entre las bases de datos de la empresa y las públicas o de riesgo
crediticio.
Proveer las bases necesarias para las estadísticas, las formas de cobranzas, logrando contacto con
los titulares para hacerles llegar la información que pueda ser de su interés y para agilizar los
cobros de sus deudas.
Propiciar los convenios comerciales, los programas o eventos institucionales que se realicen de
manera individual o con la participación de otras entidades o terceros.
Hacer más expeditas las respuestas a las solicitudes administrativas o judiciales que realicen los
diferentes entes de control o jurisdiccionales del estado y que sean de obligatorio cumplimiento,
proporcionándoles aquellos datos que tienen reserva legal y que no se pueden trasmitir
indiscriminadamente.
Para soportar los procesos de auditoria y ejecutar los contratos de la empresa.
Prevenir maniobras fraudulentas o dolosas con las leyes colombianas o de otros países con los que
en un futuro pueda interactuar ARTE Y PIELES S.A.S. por crear instalaciones en otros países, siendo
que los titulares dan autorización para el traslado de sus datos a esas bases de datos que se creen
en el exterior o que pertenezcan a filiales o asociados.
Cualquier finalidad que resulte en el futuro por las relaciones entre la empresa ARTE Y PIELES
S.A.S. y los titulares de los datos.
DEFINICIONES IMPORTANTES PARA EFECTO DE ESTE MANUAL
TITULAR: Persona natural, mayor de edad, que suministra los datos para las bases.
DATO PERSONAL: Información que se refiere a las condiciones personales de una persona, que
sirve para identificarla, individualizarla y reconocerla.
AUTORIZACIÓN: Consentimiento que de manera previa, informada y expresa, suministra una
persona para dar sus datos personales que harán parte de la base de datos proporcionada a la
empresa ARTE Y PIELES S.A.S.
BASE DE DATOS: Conjunto de datos personales que son sometidos a las políticas de tratamiento
de ARTE Y PIELES S.A.S.
TRATAMIENTO: Conjunto de procedimientos aplicados a los datos suministrados por los titulares,
con el fin de hacer la recolección, almacenamiento, seguridad y manejo.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que de manera
individual o conjunta con otras, disponga del tratamiento de las bases de datos.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, individual o colectiva que bajo la
supervisión y mando del responsable del tratamiento tenga funciones para lograr el manejo y
disposición de las bases de datos.
DATO PUBLICO: Son aquellos datos que son clasificados así por la normatividad vigente. Son de
obligatorio cumplimiento y conocimiento general. Verbi gracia: Estado civil de las personas,
sentencias ejecutoriadas, datos contenidos en documentos públicos, etc.
DATO PRIVADO: Son aquellos datos que de acuerdo a la normatividad vigente solo tienen interés
para su titular, pueden tener naturaleza íntima o reservada. Se relacionan con sus datos de
individualización y reconocimiento.
DATO SEMIPRIVADO: Son aquellos que no teniendo las características totales del público ni del
privado y siendo de interés para su titular, también son importantes para las contrapartes o el
público en general. Es el caso de los datos crediticios, financieros, contractuales, etc.
DATO SENSIBLE: Son los relacionados con el origen de las personas, la raza, religión, biométricos,
su salud, su participación en sociedades o sindicatos.
RECLAMO: Solicitud que de manera respetuosa formula una persona para conocer el manejo de
sus derechos o datos personales, para pedir su corrección total o parcial o revocatoria de cualquier
autorización.
MENORES: Son personas cualquier sexo o condición, menores de diez y ocho (18) años.
FACULTADES DE ARTE Y PIELES S.A.S. FRENTE A ESAS BASES DE DATOS
Recaudar, almacenar, intercambiar, corregir, actualizar, procesar, reproducir y disponer de la
información parcial o total de los titulares que han autorizado debidamente y conforme a la
legislación vigente.
Verificar, comparar y validar los datos obtenidos con los bancos de datos de las centrales de riesgo
crediticio. Comparar y compartir, parcial o totalmente, esa información con las empresas que
recopilan y manejan datos, siempre y cuando se cumplan las seguridades de ley y los principios del
Hábeas Data. Así mismo, trasladar esos bancos de datos a los almacenes o establecimientos de
comercio de su propiedad o con entidades asociadas, sociedades vinculadas que estén en
capacidad de ofrecerle servicios similares al propio. Ello con el fin de buscar una protección y una
seguridad ante cualquier usuario o público en general.
Queda totalmente prohibido el suministro parcial o total de los datos proporcionados por el
titular, para efectos de marketing o publicidad a favor de terceros. Para estos efectos se requerirá
la autorización expresa del titular de los derechos sobre los datos.
TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Como ya se dijo en otro acápite, los Titulares de los datos personales respecto a la empresa ARTE Y
PIELES S.A.S. son todos aquellos clientes, empleados, proveedores y terceros con los que la
compañía sostenga relaciones laborares y/o comerciales.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Consultar, conocer, rectificar y actualizar en cualquier momento sus datos personales en la
empresa ARTE Y PIELES S.A.S., ante los responsables o encargados del tratamiento de datos, ya sea
por su inexactitud, ejerciendo el derecho ante datos parciales, totales, fraccionados, erróneos,
incompletos o frente a aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido por norma legal o
que no haya sido autorizado.
Pedir prueba de la autorización otorgada a ARTE Y PIELES S.A.S. para la recaudación de sus datos
personales y requerir información a la misma empresa o al encargado del tratamiento sobre el uso
que se ha dado a sus datos, previa solicitud elevada por escrito. Todo esto con excepción de
aquellos que se requieran para el trámite de urgencias médicas o sanitarias, registros civiles de las
personas o para el trámite de información autorizada por la ley con fines históricos, científicos o
estadísticos.
Elevar quejas respetuosas y por escrito ante la empresa y las autoridades competentes por la
violación de la ley y demás normas vigentes o que modifiquen o cambien la actual, haciendo valer
su derecho al Hábeas Data.
Solicitar de forma gratuita información completa sobre los datos que ha suministrado al
tratamiento de datos y que la empresa guarda y conserva con seguridad y confiabilidad, así mismo
tiene todas las facultades a revocar la autorización expedida y a pedir la supresión de cualquier
dato que considere inoportuno, incorrecto, erróneo o inadecuado, que viole cualquier principio
legal o constitucional, siempre y cuando dichos datos no se deban conservar por expreso mandato
de ley o contractual.
Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimiento de lo
dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, complementen o adicionen.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales incluidos en el tratamiento de base de datos.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Autorización del titular, que tiene que ser previa e informada, obtenida por cualquier medio que
se pueda consultar posteriormente. Estos medios de obtención de la autorización pueden ser
medios electrónicos, técnicos, escritos u orales que faciliten la recopilación automatizada de la
autorización.
Al momento de la recolección de los datos se hará efectivo el medio de autorización y se le
enterará al titular de los procedimientos necesarios para dicha recopilación de los datos, como la
finalidad de esa recaudación, conforme a la ley y disposiciones vigentes.
En caso de cambiar las políticas de tratamiento de datos de la empresa, del responsable del
tratamiento y que modifiquen sustancialmente la autorización de los titulares, se procederá, antes
o inmediatamente se hagan los cambios, a comunicar los mismos a los titulares y a pedírseles
nueva autorización. Para lo cual se utilizarán medios electrónicos, mecánicos, escritos u orales.
Esto también se aplicará en caso de venta total o parcial de la empresa o fusión con otras
entidades comerciales.
CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PARA LA
CONSERVACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS
Cuando son datos de naturaleza pública, porque estos no están protegidos por esta normatividad
y son de obligatorio cumplimiento en el territorio colombiano y de conocimiento público.
Cuando la información sea requerida por autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de
sus funciones legales.
Por urgencias médicas o sanitarias comprobadas.
Cuando la información sea autorizada por la ley con fines históricos, científicos y estadísticos.
Datos relacionados con el registro civil de las personas, que no es un documento privado sino
público.
AREA RESPONSABLE DE ATENCIÓN, CONSULTAS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES
Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, y revocar autorizaciones o
solicitar prueba de la misma, pueden ser ejercidos a través de petición escrita, que se dirigirá al
área de Administración de base de datos ARTE Y PIELES S.A.S., en el enlace contacto.
PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR PRUEBA DE AUTORIZACIÓN, ACTUALIZAR, RECTIFICAR O
SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR AUTORIZACIONES
El titular indicará su nombre completo, su documento de identificación y la dirección donde recibe
su correspondencia o el correo electrónico en que recibirá la respuesta.
Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados desde el día
siguiente a la fecha de recibo de la solicitud. Si no es viable o posible dar una respuesta en ese
término, así se le comunicará al titular del derecho, indicándole las razones para dicha demora y
señalándole nueva fecha para dar la respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
Para actualización de datos, una vez surtido el trámite correspondiente y de acuerdo con los
términos previstos en el aparte anterior, se dará comunicación de ello al titular y dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes del comunicado, se harán las adecuaciones pertinentes que se
informarán al interesado.
Con ocasión de reclamos para rectificar, suprimir informaciones y revocar autorizaciones, se
procederá según lo dispuesto en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012 y si estuviere incompleta la
solicitud o faltare documentación, dentro de los cinco ( 5 ) días hábiles siguientes al recibo de la
petición, se le hará saber al interesado para que corrija o adicione. Si en el término de dos meses (
2 ) contados a partir de la fecha que se le hizo el requerimiento, el titular no se ha contactado para
realizar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización, o presentar la documentación
pertinente para la corrección, se entenderá que ha desistido y que ARTE Y PIELES S.A.S. podrá
seguir realizando el tratamiento de los datos para la finalidad o finalidades contenidas en esta
política de protección de datos, la que será puesta en conocimiento del titular por los medios
electrónicos, técnicos, escrito u oral implementados. Esto no es excusa para que el titular
interesado vuelva a pedir la eliminación total o parcial de sus datos (Art. 13 del Decreto 1377 de
2013 y 1074 de 2015).
Es de advertir que si el reclamo del titular de los datos la remite a persona que no es la indicada,
ésta tiene dos (2) días hábiles después de la recepción de la solicitud, para dar traslado de la
misma, al área encargada de la protección de los datos. Finalmente, el término máximo para
atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de
su recibo. Cuando dicho reclamo no fuera posible atenderlo dentro de dicho término, se
informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el mismo, la cual
en ningún caso, podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
De todos modos, de cualquier solicitud para conocer los datos, o queja para revocar, modificar o
cambiar los datos o las autorizaciones, desde que se recibe la petición en el área de tramitación, se
procederá a hacer dicha anotación en la base de datos y se agregará la leyenda “ reclamo en
trámite “.
Solo podrán autorizar sus datos para la política de tratamiento de base de datos, las personas
mayores de edad, es decir mayores de 18 años. También se abstendrán de hacerlo las personas
jurídicas, a través de sus representantes legales.
En caso de querer incluir en estas bases de datos a menores de diez y ocho ( 18 ) años, se tendrán
en cuenta las disposiciones legales que rigen al respecto, siendo que sus representantes legales o
tutores deben dar la autorización expresa para dicha actuación.
Es pertinente aclarar que la solicitud de supresión de información o revocatoria de autorización no
son procedentes cuando el titular tenga un deber legal o contractual con ARTE Y PIELES S.A.S.
DEBERES DE ARTE Y PIELES S.A.S. EN EL TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS
Esta empresa se compromete a manejar los datos de los titulares con las limitaciones que impone
la ley, entendiendo que ellos son los dueños de tales derechos y pueden disponer libremente de
los mismos.
Dispondrá de todos los mecanismos necesarios para obtener las autorizaciones de los titulares de
los derechos y conservará copia de esas autorizaciones, guardando la debida reserva. Así mismo,
implementará políticas de protección de las bases de datos que maneje, informándoles a los
titulares, ya sean clientes, proveedores, empleados o terceros que por una u otra razón
suministren sus datos personales a esta empresa, de los procedimientos que implementará con
base en los bancos de datos.
Se indicará a los titulares de los datos en cada evento los derechos que les asisten y se les aclarará
que les es facultativo dar las autorizaciones y los datos personales.
Conservar en el área correspondiente los datos suministrados por los titulares, implementado las
medidas de conservación, actualización y seguridad adecuadas para evitar los fraudes,
adulteraciones, actividades dolosas como pérdida, consultas, usos o accesos inadecuados. Así
mismo, garantizará al titular los derechos que le asisten, indicándole los de petición y hábeas Data.
Descartar rotundamente aquella información del titular de los datos personales que sea
fraudulenta y dolosa, por lo que podrá excluirlo definitivamente de su base de datos. Tratar por
todos los medios que la información sea veraz, exenta de errores y actualizarla. Dar a conocer
todas las irregularidades a las autoridades correspondientes y exigirle al encargado de la
tramitación de los datos que adopte todas las seguridades del caso, conforme a la ley y este
manual, para conservar las bases de datos.
Tramitar todas las consultas, correcciones, modificaciones de datos y supresión de autorizaciones,
de conformidad con la ley y este manual de políticas de manejo de bases de datos.
Dar todas las informaciones que requieran las autoridades competentes y a la Superintendencia
de Industria y Comercio, teniendo en cuenta las limitaciones de ley.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCION Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:
La información suministrada a ARTE Y PIELES S.A.S. se compila con total confidencialidad,
seguridad y reserva, de acuerdo con las leyes vigentes y se compromete esta entidad comercial a
utilizar las seguridades éticas que se aplican en las negociaciones privadas de esta empresa,
aplicando los mecanismos de control y auditorías internas y externas apropiadas y necesarias para
mantener la confiabilidad de la información, sin que por ello se garantice en un cien por ciento esa
privacidad de los datos en forma indefinida.
Es de advertir que estas políticas no se aplican al manejo y utilización de tarjetas de crédito o
medios de pago y crediticios, pues su uso es mediático y llega a bases de datos directas de las
entidades bancarias, sin que ARTE Y PIELES S.A.S. tenga ninguna injerencia, o están guiados por
normas comerciales, civiles o contractuales.
VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS:
Las bases de datos de ARTE Y PIELES S.A.S. tendrán una vigencia conforme a la finalidad para la
que se autorizó el tratamiento de los datos de los titulares, o en su defecto para el tiempo que
dure la norma legal.
